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不用收费湿巾 就不能用餐具

2019-01-18 07:57:05

来源:燕赵晚报  作者:马冬胜

    本报讯(记者马冬胜)张家口市的迟女士在某餐厅就餐,被餐厅服务人员告知:餐桌上摆放的湿巾为非赠品,必须使用湿巾才能正常使用餐具。迟女士认为餐厅此规定不合理,于是向张家口市食品药品投诉举报中心进行了投诉。昨日,张家口市市场监督管理局公布了投诉的处理结果。

    张家口市桥西区食品和市场监督管理局接到市食品药品投诉举报中心分派移交后,调解人员迅速了解情况,约谈双方,对纠纷进行了调解。最终,双方达成一致,商家将收取的餐具费用退还给消费者,消费者迟女士表示满意。

    工作人员表示,商家将湿巾与餐具绑定消费,限制了消费者的自主选择,违反了《消费者权益保护法》第二十六条中第二款“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定……”之规定。餐饮行业利用其优势地位,在提供餐饮服务中作出的对消费者不公平、不合理的规定,属于服务合同中的不平等格式条款(俗称霸王条款)。

    消费提示:新年将至,餐饮聚会增多,餐饮行业旺季到来,消费者在就餐过程中,餐饮商家规定的“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”都属于服务合同中的霸王条款,消费者在接受餐饮服务时遭遇霸王条款,可以选择向当地食品药品投诉举报中心投诉。

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不用收费湿巾 就不能用餐具

2019-01-18 07:57 来源:燕赵晚报 

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    本报讯(记者马冬胜)张家口市的迟女士在某餐厅就餐,被餐厅服务人员告知:餐桌上摆放的湿巾为非赠品,必须使用湿巾才能正常使用餐具。迟女士认为餐厅此规定不合理,于是向张家口市食品药品投诉举报中心进行了投诉。昨日,张家口市市场监督管理局公布了投诉的处理结果。

    张家口市桥西区食品和市场监督管理局接到市食品药品投诉举报中心分派移交后,调解人员迅速了解情况,约谈双方,对纠纷进行了调解。最终,双方达成一致,商家将收取的餐具费用退还给消费者,消费者迟女士表示满意。

    工作人员表示,商家将湿巾与餐具绑定消费,限制了消费者的自主选择,违反了《消费者权益保护法》第二十六条中第二款“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定……”之规定。餐饮行业利用其优势地位,在提供餐饮服务中作出的对消费者不公平、不合理的规定,属于服务合同中的不平等格式条款(俗称霸王条款)。

    消费提示:新年将至,餐饮聚会增多,餐饮行业旺季到来,消费者在就餐过程中,餐饮商家规定的“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”都属于服务合同中的霸王条款,消费者在接受餐饮服务时遭遇霸王条款,可以选择向当地食品药品投诉举报中心投诉。

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